Sistema Interno de Información de POOLSEGUR, S.L.

Preguntas frecuentes

Aquí puede consultar las preguntas frecuentes del Sistema Interno de Información

1.- ¿Qué es el Sistema Interno de Información?

Es un medio de comunicación que esta entidad pone a disposición de los usuarios, a través del cual se pueden enviar denuncias referidas a distintos ámbitos de aplicación. Hemos definido una serie de categorías que facilitarán la clasificación de las denuncias por ámbito.

2.- ¿Qué se puede comunicar a través de este Sistema Interno de Información?

Indicios, sospechas o evidencias de posibles incumplimientos normativos.

Delitos, comportamientos no éticos.

Incumplimiento de los protocolos, normas y códigos de conducta de la entidad.

3.- ¿Quién puede utilizar este Sistema Interno de Información?

Cualquier persona que se relacione o haya tenido relación con la empresa.

4.- ¿Las denuncias son anónimas?

En el proceso de denuncia, el usuario del Sistema Interno de Información podrá decidir si informa de manera anónima o no. Si decide hacerlo, se le proporcionará un usuario y una clave, necesarios para hacer el seguimiento de la denuncia.

5.- ¿Qué pasa si pierde la clave?

Si el denunciante pierde su usuario o su clave no podrá acceder al Sistema Interno de Información para consultar el estado de la denuncia ni para aportar información complementaria. En todo caso, la denuncia continuará su curso.

6.- ¿Cuándo recibiré respuesta sobre mi denuncia o consulta? ¿Cuál es el plazo de resolución?

Se remitirá acuse de recibo de la denuncia en un plazo máximo de 7 días. Las denuncias deberán ser resueltas en un plazo máximo de 3 meses, salvo que por la complejidad del caso concreto se requiera de un plazo mayor.